Sachbearbeiter Network Operation Center (m/w/d)

  • Neubrandenburg
  • unbefristet
  • Vollzeit

Für unseren Bereich Technischer Betrieb Telekommunikationsnetze suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Ihr Aufgabengebiet

  • Auftragsverwaltung, Einsatzplanung, Terminüberwachung, Fristenkontrolle und Abstimmung mit Kunden/Lieferanten
  • Dokumentation, Überwachung und Prüfung auf Richtigkeit und Vollständigkeit aller Vorgänge und Daten in Provisionierungs-/Abrechnungs-, CRM- und Ticketsystemen
  • Vor- und Nachbereitung sowie Koordination von Inbetriebnahme, Wartung und Instandhaltung von Kundenendgeräten
  • Führen von Statistiken und Auswertungen inklusive Datenerfassung und Prozessmonitoring
  • telefonischer Kunden-Support (telefonische Störungsannahme, Störungsklassifizierung und Weiterleitung an Fachadministrator oder Techniker zur Analyse und Behebung)
  • telefonischer Support von Technikern (Netzbetrieb, Systembetrieb Dienste, externe Firmen)
  • aktives Monitoring aller Übertragungsnetze und  Kommunikationsdienste

Ihr Profil

  • abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker oder vergleichbare Kenntnisse
  • sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • Erfahrung und Kenntnisse im Bereich Multimedia-Technik (Kundenendgeräte, Heimnetzwerke)
  • Kenntnisse über Protokolle und Übertragungsstandards
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denkvermögen, Flexibilität, und Organisationsgeschick
  • Engagement, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft
  • Interesse an neuen Medien und Systemen

Wir bieten Ihnen

  30 Tage Urlaub

  Familienfreundlichkeit

  Flexible Arbeitszeiten

  Gesundheits- & Sportangebote

  Hauseigenes Betriebsbistro & Zuschuss zum Mittagessen

  Urlaubs- & Weihnachtsgeld

  Betriebliche Altersvorsorge

  Firmenevents

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich bei uns online!

Ihre Ansprechpartnerin:

Antje Ganzer
Tel: 03953500167

www.neu-sw.de/karriere/stellenausschreibungen